关于浩泰工单系统上线通知
日期：2021-10-09
时代进步，浩泰科技也在进步。以前我们主要是通过微信、电话、QQ等方式进行沟通，给客户提供服务。随着我们的业务发展，客户群体壮大，以上方式难免会出现漏看漏处理的情况。而且以上方式无法对我们的售后部门进行绩效考核，完全无法统计相关的数据，所有的员工无论做多做少，都是同样的工资，从而导致员工的积极性不高。为了更好更全面更高效的售后服务、也为了提高我们员工的积极性，浩泰科技已大力开发完成一套工单系统，工单系统将记录每位员工的处理事项的时效性和客户的满意度，我们将通过多劳多得，有奖有罚的方式提高员工的积极性，从而为客户带了更好的售后服务。我们的工单系统将于2021年10月09日隆重登场，即是将由微信、电话、QQ沟通等线下联系模式转换为工单服务模式。您可以通过工单系统向我们咨询ERP系统问题，上报BUG或需求等。我们提供工单系统，由系统更好的管理客户的问题或需求，以避免出现漏处理的情况。同时，我们也给售后客服人员定制相关制度，对每一位售后客服的行为进行监督管控，实施奖惩制度，只为更好的为客户服务。虽然此次调整可能会给您带来短暂的不适应，但这种短暂的不适应是为了提高后续服务质量和服务响应速度，敬请谅解。再次感谢一直以来大家对浩泰工作的支持与理解！
浩泰工单系统支持PC端、移动端。操作步骤如下所示1、如何进入工单系统，在线咨询APP端 通过我司发起的客服链接，进行登录
2、聊天窗口手机登录界面展示
电脑登录界面展示
3、如何创建工单（电脑端创建工单）
4、如何查看工单